• Главная
• / Список новостей
• / Если у Вас проблема с пылесосом iClebo

Если у Вас проблема с пылесосом iClebo

Роботы-пылесосы iClebo очень надежный продукт, что подтверждает статистика сервис-центра (около 0,4% поломок и 0,0001% заводского брака). Но в виду того, что техника сложная и имеет электромеханические части, а также не все пользователи читают инструкцию и правильно эксплуатируют робот, предлагаем ознакомиться с данным списком вопросов и ответов. В нем вы, вероятно, сможете найти решение своей проблемы, не прибегая к помощи сервис-центра.

Перед тем, как осветить вопросы и ответы на них, просим обратить внимание, что в сервис-центры необходимо приносить чистого робота, в пылесборнике которого нет пыли, а на щетках нет намотавшихся волос. Во-первых, грязные роботы приниматься в сервис не будут, во-вторых, порой проблема возникшей ошибки именно в том, что робот не был почищен так, как это указано в инструкции. Также обращаем ваше внимание, что корпус робота нельзя мыть невыжатой тряпкой. Вода с тряпки может попасть в зазоры между ЖК-экраном и верхней декоративной крышкой и испортить со временем материнскую плату. Во время передачи робота в сервис, вам необходимо предоставить гарантийный талон, робот должен быть заряжен, но кнопка питания сбоку установлена в положение Off (чтобы он не разрядился за время транспортировки и хранения). Таймер должен быть отключен.  

Адреса всех сервис-центров вы сможете найти на этой странице.

Мой робот отъезжает от базы и начинает крутиться на месте, никуда не едет. Что мне делать?

В первую очередь не паниковать. Скорее всего у вас “залип” боковой механический датчик определения препятствия. Для того, чтобы вставить его на место, не нужно ехать в сервис-центр, все исправляется в течение 1 минуты дома. 

1. Посмотрите, в какую сторону начинает вращаться робот. Если он вращается по часовой стрелки, вправо, тогда правый механический датчик нужно подправить, и наоборот. 

2. Вот так выглядит этот датчик. 

Если он заблокировался, тогда он будет таком положении.

Из-за этого, робот “думает”, что сбоку от него препятствие и старается объехать по кругу. Все что необходимо, это пальцем, отверткой или другим предметом поставить язычок датчика на место.

3. Для этого отодвигаем бампер. Чтобы его отодвинуть, нужно прижать в сторону корпуса и одновременно потянуть, чтобы бампер вышел из паза.

4. Вы увидите сам датчик, у которого будет некорректно установлен язычок. Поправьте язычок, установите бампер обратно, и робот будет продолжать свою уборку как и ранее.

Хотим также заметить, что датчик может плохо срабатывать, если сильно забился пылью. Также в пылесосах с начала 2015 года используется усиленный язычок датчика препятствия, что уменьшает вероятность возникновения проблемы, описанной выше. 

Мой робот перестал включаться. Он не реагирует на боковую кнопку питания.

В данном случае причины могут быть три: вышел из строя аккумулятор, забилась пылью кнопка питания или испорчена материнская плата. 

1. Вероятность того, что аккумулятор вышел из строя почти равна нулю. Проблем в Li-Ion аккумуляторах роботов iClebo практически никогда не возникает. Они очень надежные и работают многие годы без необходимости замены. Но если вы грешите именно на аккумуляторную батарею и хотите ее проверить, можно попробовать подключить робот напрямую через шнур (рядом с кнопкой питания есть разъем) и оставить на час в таком положении. Если после этого он не включится, то, либо замена аккумулятора, либо (что более вероятно) смотрим следующий пункт. 

2. Боковая кнопка питания у пылесоса может со временем засориться, и робот перестанет включаться. Обычно после 10-15 попыток включения, он все же включается. В этом случае мы рекомендуем взять обычный бытовой пылесос с высокой мощностью всасывания, прислонить отверстие трубки прямо к кнопке и высосать всю пыль, которая могла там скопиться. Как правило это помогает. В более сложных случаях (когда робот много работал во влажных помещениях, например) могли засориться или чуть окислиться контакты. Тогда вам необходимо нести в СЦ, чтобы мастер уже почистил эти контакты, разобрав корпус пылесоса, либо полностью заменил кнопку питания. 

3. При использовании пылесоса во влажной среде или небрежной чистке (запустили робот с мокрой щеткой или фильтром, допустили попадание воды внутрь корпуса) может выйти из строя материнская плата вследствие короткого замыкания или окисления токопроводящих элементов. В этом случае нужно обращаться в СЦ и быть готовым к тому, что ремонт по замене материнской платы будет платным.

Робот “видит” невидимые препятствия или отъезжает от базы на 20 см, пишет Base и становится обратно на зарядку или пишет ошибку C8.

Скорее всего проблема в одометре переднего колеса. 

1. Достаньте переднее колесо и обратите внимание на расположение темно-коричневого магнитного диска на его оси.

2. Магнитный диск должен быть расположен выемкой наружу. Если он расположен выемкой внутрь, необходимо его снять (снимается с большим усилием) и установить обратно корректной стороной. Всё, проблема решена. Также бывают случаи, когда переднее колесо месяцами не чистится и засоряется до такой степени, что сенсор не может считать показания. В этом случае необходимо просто продуть/очистить колесо, снять стопорное кольцо и подшипники, удалить намотавшиеся шерсть и волосы. 

3. Если это не помогает, то есть вероятность, что из строя вышла небольшая микросхема – одометр переднего колеса. Самостоятельно ее не починить, необходимо обращаться в сервисный центр.  

Робот издает странные звуки, трещит, жужжит.

В пылесосах iClebo используются турбощетки со съемным подшипником. Подшипник специально сделан съемным, чтобы ось щетки и сам подшипник можно было чистить. С другой стороны, его довольно легко потерять при невнимательном обращении. Проверьте, установлен ли подшипник в паз и корректно ли он установлен. На фото ниже подшипник утерян, турбощетка держится не плотно.

На этом фото подшипник стоит корректно.

Робот выдает ошибку CA.

В новых версиях материнских плат эта ошибка равнозначна ошибке C7, другими словами скорее всего проблема в модуле навигации/камере. Если сброс параметров пылесоса выключением и включением боковой кнопки питания не помогает, тогда необходимо обращаться в сервис. 

Робот часто подпрыгивает на коврах или плитке.

Вероятнее всего у вас износился резиновый скребок. Необходимо купить и установить новый резиновый скребок. Приобрести его можно тут.